Des KPI contestés
Un même indicateur produit plusieurs réponses selon le contexte.
Johann Viennet · Head of Data indépendant
Je structure les systèmes Data à l’échelle de l’entreprise pour faire converger gouvernance, plateformes, responsabilités et décisions.
Un système de décision
Le problème
Quand les définitions divergent, que les responsabilités restent implicites et que les priorités s’accumulent, la technologie ne résout pas le désaccord : elle le rend visible.
Un même indicateur produit plusieurs réponses selon le contexte.
La donnée existe, mais personne ne sait clairement qui arbitre.
Les demandes s’ajoutent sans trajectoire commune ni création de valeur explicite.
L’approche OVOT
Une capacité décisionnelle apparaît lorsque les rôles, les règles et les arbitrages convergent vers une même réalité opérationnelle.
La méthode
Un chemin de travail simple pour passer d’un problème perçu comme technique à une trajectoire de transformation pilotable.
Identifier la décision à améliorer, son propriétaire et la difficulté réelle.
Rendre explicites les rôles, les règles et les autorités de décision.
Fiabiliser les KPI, les référentiels et les conventions qui fondent la confiance.
Prioriser les capacités, les plateformes et les investissements réellement nécessaires.
Suivre l’adoption, les usages et l’amélioration effective des décisions.
Les pratiques survivent souvent plus longtemps que les décisions qui les ont fait naître.

Quelle décision cette pratique sert-elle encore ?
Cas réel · Air Liquide Healthcare
Après avoir validé les deux rapports pour leur mise en production, les mêmes utilisateurs métier référents ont ouvert une anomalie : un même KPI affichait deux valeurs différentes.
Les rapports reposaient sur le même DataMart, le même KPI et les mêmes règles de calcul. Le premier appliquait une sécurité fondée sur la géographie commerciale, le second sur la géographie logistique. Ils observaient donc des populations autorisées différentes.
Un troisième rapport combinant les deux logiques a été envisagé. La décision finale a été de conserver les deux rapports et de ne pas fusionner artificiellement leurs périmètres.
La page d’accueil de chaque rapport précise désormais le périmètre, la définition du KPI, la population concernée et le contexte d’utilisation. La divergence est devenue explicable et gouvernable sans ajouter une nouvelle couche.
L’expérience
De septembre 2018 à octobre 2025, j’ai construit et piloté une roadmap Data couvrant six filiales européennes. La mission associait gouvernance multi-filiales, plateforme décisionnelle consolidée et coordination des métiers, de l’IT, des équipes Data et des partenaires.
One Version of Truth
Chaque publication déplace le débat de la technologie vers les décisions, les capacités et les arbitrages qui transforment réellement l’organisation.